Lolotec vende equipos usados en excelentes condiciones funcionales y nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, es por ello que también manejamos excelentes políticas de devoluciones y garantía.
Política de devolución
Otorgamos una garantía por problemas técnicos funcionales o garantía de funcionamiento de hasta 12 meses para los equipos de las categorías “Como Nuevo” y “Bueno” y de hasta 6 meses para los equipos de la categoría “Promo”, plazos contados a partir de la fecha de recepción del dispositivo.
El plazo para desistir de la compra del equipo adquirido es de hasta 15 (quince) días calendario desde que nuestros clientes reciben el dispositivo.
Para devolver su producto, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
• El producto debe ser devuelto a Lolotec en el mismo estado de conservación y de la misma forma en que fue entregado al cliente, dentro de la caja, y acompañado de una copia impresa del comprobante de pago, que le enviamos vía correo electrónico.
• El producto debe devolverse en el mismo estado en que se envió y restablecerse, con la configuración de fábrica, sin ningún tipo de bloqueo.
• El dispositivo debe devolverse con el cargador y cualquier accesorio con el que haya sido adquirido. De lo contrario, puede retrasar el proceso de devolución.
• El cliente debe enviar su solicitud para la devolución del equipo dentro del plazo otorgado al correo: garantias@lolotec.pe. Posteriormente, Lolotec le enviara las indicaciones a seguir para proceder con la devolución.
• Una vez que Lolotec ha recibido el dispositivo, si se identifica que el cliente ha hecho un mal uso del dispositivo, se devolverá al remitente y se cerrará la solicitud de devolución.
• Una vez aceptada la solicitud de devolución, Lolotec procederá a reembolsar el monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente para realizar la compra.
• El reembolso procederá dentro de los cinco (05) días útiles, contados a partir de que Lolotec acepta la solicitud de devolución.
