1) Corporación Perú Sustentable SAC, con nombre comercial Lolotec, asegura la máxima reserva y protección de los datos personales que nuestros clientes ingresen en el Sitio web: www.lolotec.pe, en adelante el Sitio.
2) Las finalidades del Sitio son: i) Proporcionar a nuestros (potenciales) clientes información oportuna, suficiente, verás, apropiada y de fácil acceso acerca de las características y condiciones de las operaciones que pueden llevar a cabo en el Sitio, ii) Que nuestros clientes puedan iniciar el proceso de venta de sus celulares usados, y iii) Que nuestros clientes puedan comprar teléfonos celulares usados y/o reacondicionados con garantía.
3) Este documento describe la “Política de Privacidad” (en adelante, “Política”) que regula el tratamiento de los datos personales que nuestros clientes declaran conocer en el Sitio.
Esta Política es regulada por la legislación peruana y en particular por las siguientes normas en materia de protección de datos personales:
• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, LPDP).
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
4) Según la LPDP y su reglamento, señala que los datos personales abarcan toda aquella información que nos identifica o nos hace identificables, abarcando toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
En este sentido, Lolotec requerirá a sus clientes le brinden los siguientes datos personales:
i) Nombres completos.
ii) Número de Documento nacional de Identidad o carné de extranjería.
iii) Dirección de correo electrónico.
iv) Dirección física.
v) Número de teléfono de contacto.
vi) Marca, modelo, memoria, estado de funcionamiento y estético, así como número de IMEI de su teléfono celular, para los casos en que el cliente decida iniciar el proceso de venta del mismo.
vii) Datos Bancarios como son Entidad Financiera donde tiene número de cuenta, tipo de cuenta bancaria, número de cuenta, número de Código de Cuenta Interbancaria (CCI), para los casos en que el cliente decide iniciar el proceso de venta de su teléfono celular.
5) se entenderá otorgado el consentimiento libre, previo, informado y expreso del cliente, cuando:
a) El cliente marque la casilla “Acepto Oferta” dentro del Sitio, cuando inicie el proceso de venta de su teléfono celular usado, o
b) El cliente marque la casilla “Pagar” cuando haya iniciado el proceso de compra de un teléfono celular usado y/o reacondicionado en el Sitio.
Mediante el otorgamiento de su consentimiento, el cliente acepta todas las estipulaciones de la presente Política y autoriza a Lolotec a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas a continuación.
La información del cliente podrá ser tratada para los siguientes fines:
• Cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos (pre)contractuales y no contractuales generados con el cliente.
• Desarrollar servicios de post venta, de carácter general dirigidas a mejorar su experiencia como cliente.
Solo en caso el cliente marque adicionalmente la casilla “Quiero recibir noticias sobre nuevos productos, sorteos y ofertas comerciales de Lolote” dentro del Sitio, sus datos personales se utilizarán para desarrollar las siguientes actividades:
• Perfilar al cliente a efectos de enviar noticias, promociones de productos, incluyendo concursos/sorteos y/o servicios entre otros de su interés, a través del correo electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o cualquier otro medio digital creado o por crearse, análogo o físico que el cliente facilite al momento de iniciar un proceso de venta o realizar una compra.
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del cliente para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
6) Los datos personales solicitados a los clientes son datos básicos y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para los que se recogen.
7) Los datos personales a los que Lolotec tendrá acceso serán aquellos que el cliente facilite voluntariamente rellenando los campos consignados ya sea para el inicio del proceso de venta como para el proceso de compra.
8) Los datos personales facilitados por el cliente tienen que ser exactos y correctos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual.
9) Los datos personales facilitados por el cliente se almacenarán en el Banco de datos de Clientes que forma parte del sistema de información de Lolotec y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Lolotec declara que estos bancos de datos se encuentran en trámite de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Una vez inscritos estos serán comunicados a través de la presente Política.
10) Los datos personales que facilite el cliente solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Lolotec que necesite conocer dicha información para llevar a cabo las actividades descritas en la presente Política. Lolotec como titular del banco de datos personales podrá transferir los datos personales del cliente a sus empresas proveedoras de servicios, quienes actuarán en calidad de encargados de tratamiento de dichos datos personales y actuarán en observancia de la normativa de protección de datos personales. El cliente puede consultar la lista de proveedores en el Anexo A de la presente Política.
11) Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.
12) Asimismo, se informa al cliente que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, para más detalle puede revisar nuestra Política de Reportes.
13) Con la finalidad de ejecutar las prestaciones que corresponden y que están relacionadas con el servicio ofrecido, Lolotec transfiere fuera de territorio peruano los datos personales del cliente. La lista de destinatarios de los datos personales también se encuentra en el Anexo A de la presente Política.
Es importante resaltar que la única finalidad de dicha transferencia fuera de territorio peruano es el almacenamiento, conservación y mantenimiento de los datos personales.
14) Lolotec de conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la LPDP, tratará los datos personales proporcionado por el cliente con total confidencialidad; se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos; y, garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
15) En cumplimiento de la normativa vigente, en Lolotec hemos adoptado las medidas técnicas de seguridad apropiadas a la categoría de los datos personales necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
16) El cliente con el fin de poder ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y otros reconocidos en la normativa de protección de datos personales, podrá enviar una solicitud a la dirección del domicilio de Lolotec ubicado en Calle Alameda del Alba Nº 125 Urbanización Alborada, distrito de Santiago de Surco, Lima, Perú y/o al correo electrónico: datos.personales@lolotec.pe, con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud, de ser necesario.
17) Los datos personales del cliente serán conservados mientras sea necesario para ejecutar la relación contractual. En el caso de las empresas proveedoras de servicios de Lolotec podrán conservar los datos personales hasta por dos años contados desde la finalización del ultimo encargo realizado.
Lolotec como de titular del banco de datos, se abstendrá de conservar los datos personales del cliente en los siguientes eventos:
• Cuando tenga conocimiento de su carácter inexacto o incompleto, sin perjuicio de los derechos del cliente al respecto.
• Cuando los datos personales objeto de tratamiento hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, salvo medie procedimiento de disociación o anonimización.
• La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de un mandato legal o en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable o, en su caso, en las relaciones contractuales entre el responsable y el titular de los datos personales, que justifiquen el tratamiento de los mismos, tal como lo dispone el artículo 69 del Reglamento de LPDP.
18) El cliente como titular de los datos personales autoriza expresamente a Lolotec a realizar el tratamiento de sus datos personales identificados en la presente Política, ejecutando actividades tales como recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar por transferencia, difundir, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales de forma parcial o total, en los términos expresados en la presente Política.
19) El cliente en condición de titular de los datos personales puede negarse a proporcionar sus datos personales a Lolotec. Por lo que este último se abstendrá de realizar el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, como consecuencia de dicha acción, usted no podrá acceder al servicio proporcionado por Lolotec toda vez que para el desarrollo del servicio resulta imprescindible contar con los datos personales del titular.
20) Lolotec se reserva el derecho a modificar la presente Política en el supuesto que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en el Sitio.
21) Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico:
datos.personales@lolotec.pe.
